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        【反詐課堂】養(yǎng)老詐騙中的8個心理學(xué)名詞,你get了嗎

        時間:2022-07-26       瀏覽量:

        01
        熱情小伙與實惠禮品
        李大爺清早鍛煉時,見一衣著干凈的小伙子在擺攤,說是公司在做保健品推廣活動,只需登記姓名、聯(lián)系方式等即可獲贈禮品。李大爺瞅了瞅,攤位上赫然擺著卷紙、洗潔精之類。
        “這些雖說價格不高,都是平常用得上的,您拿一份吧,回頭不買也沒事,登記下也耽誤不了幾分鐘?!毙』镒舆呎f邊熱情地拿了好幾樣禮品裝袋,同時遞給李大爺一張清單,上有“家用足浴盆”“特效保健茶”之類的產(chǎn)品介紹,售價均是三、四折。
        “大爺,我們公司東西很實惠的,您比比價就知道了?!崩畲鬆斈弥鍐危嘀恋榈榈拇樱X得此行不虛。


        首因效應(yīng)
        首因效應(yīng):最初接觸到的信息所形成的印象對人們以后的行為活動和評價產(chǎn)生影響。即,第一次交往中給人留下的印象,會在對方的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位。
        實際上,即便我們不知道“首因效應(yīng)”,生活中也在不自覺地予以運用。例如,面試前的精心準(zhǔn)備,對第一次見面尤為重視等等。但首因效應(yīng)的作用比你想象中更強(qiáng)大。
        在養(yǎng)老詐騙案件中,“熱心體貼”“善解人意”是犯罪分子的基本人設(shè),而“價廉物美”“物有所值”則是他們故意創(chuàng)設(shè)的所謂“產(chǎn)品標(biāo)簽”。被害人在此類隱蔽誘導(dǎo)下建立第一印象后,往往不自覺地將這種初期印象持續(xù)帶入至后續(xù)的“購買”過程中。

        02
        一回生二回熟

        小伙子所在的保健品公司就在李大爺小區(qū)附近。門面不大,卻每天門庭若市。這公司經(jīng)營思路似乎挺活躍,“免費領(lǐng)雞蛋”“重陽節(jié)饋贈”“砸金蛋抽獎”……活動幾乎沒斷過。

        李大爺愛湊熱鬧,幾次駐足旁觀,便和小伙子熱絡(luò)起來。這個小伙子也熱心,得知李大爺獨居,經(jīng)常主動跑腿帶個藥或是買瓶酒,有一回還上門修理了熄火的煤氣灶。李大爺起初有些過意不去,但小伙子說“只是出力氣的活,不礙事”,漸漸地也就心安了。幾周下來,倒是覺得這孩子比自家侄子都親。


        多看效應(yīng)

        多看效應(yīng):對越熟悉的東西越喜歡。

        有心理學(xué)家曾做過試驗:向被測試者出示一些照片,有的出現(xiàn)20多次,有的則出現(xiàn)10多次,有的只出現(xiàn)一兩次,然后請被測試者評價對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn),看照片的次數(shù)和喜歡程度成正比。

        在養(yǎng)老詐騙中,很多犯罪分子巧妙地運用了“多看效應(yīng)”,通俗講就是“刷存在感”。他們刻意營造雙方接觸的機(jī)會,想方設(shè)法提高彼此間的熟悉度,通過頻繁交往獲得對方好感。在一次又一次刻意安排的社交互動中,犯罪分子將“多看效應(yīng)”發(fā)揮到淋漓盡致。


        03
        一次獲益頗多的面診

        這一天,李大爺受邀參加了公司免費贈送的診療課。起初,李大爺有些將信將疑,他試探著不完全說出身體狀況,讓工作人員先給他面診。沒想到,公司的工作人員還真有“兩把刷子”,平日里幾個癥狀,例如胸悶、氣喘等,工作人員全給判斷出來了。工作人員說,李大爺?shù)纳眢w狀況亟需對癥調(diào)理,李大爺欣然接納了他們的建議。


        巴納姆效應(yīng)

        巴納姆效應(yīng):1948年由心理學(xué)家伯特倫·福勒通過試驗證明的一種心理學(xué)現(xiàn)象,以雜技師巴納姆的名字命名,認(rèn)為每個人都會很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他,即使這種描述十分空洞。

        在養(yǎng)老詐騙案件中,一些犯罪分子深諳其道,在所謂的“診療”“健康檢查”中,常常以一種籠統(tǒng)的、含糊不清的描述誆騙被害人。例如,稱被害人有某某癥狀、某某疾病,被害人往往覺得這些描述極為準(zhǔn)確,因此認(rèn)同其權(quán)威性。而事實是,這些癥狀、疾病可能在老年群體中本身就較為常見。借助這種“權(quán)威性”的假象,犯罪分子得以騙取信任,繼而實施后續(xù)犯罪行為。


        04
        滿載而歸的團(tuán)購

        這天,李大爺應(yīng)邀參加保健品團(tuán)購會。這團(tuán)購會可著實熱鬧。首先就是人多,幾乎全小區(qū)的老人都集合了,也難怪,說是有抽獎,一等獎是飲水機(jī),即便手氣不好也有“參與獎”。

        這次團(tuán)購的產(chǎn)品是一個功效“特別好”的保健品,李大爺也團(tuán)購了一箱?;丶液螅畲鬆斢行┖蠡凇@一堆東西不僅占地方,價格也超出了平日的消費水準(zhǔn)。李大爺自己都有些納悶,怎么當(dāng)時腦子一熱就買了。但想到在場的其他老人都買了好多,有的甚至買了十幾箱,也就釋然了。


        羊群效應(yīng)

        羊群效應(yīng):又稱“從眾效應(yīng)”“跟風(fēng)現(xiàn)象”。表現(xiàn)為個人的觀念或行為因受到真實或想象的群體影響、壓力,而向與多數(shù)人相一致的方向變化。

        在養(yǎng)老詐騙案件中,有些犯罪分子非常擅長使用“聚集”手法,通常表現(xiàn)為:集中發(fā)放福利、集中宣講、舉辦集體出游活動、推行團(tuán)購模式等。

        在這些“集體”活動中,一些老人在特意營造的氛圍中不自覺地采納“別人的觀念”和“別人的行為”,跟風(fēng)購買。有些被害人事后表示,當(dāng)時“不知怎么就沖動消費”了。事實上,為了取得預(yù)期效果,犯罪分子會在這些集體活動中安插人手,按照授意烘托氣氛及引導(dǎo)“消費”。


        05
        幫人幫到底

        繼上回團(tuán)購會后,李大爺月初又在店里買了一回保健品,折后500元。小伙子說要沖業(yè)績,李大爺算是幫了一次忙。到了月底,小伙子又來央求,說這回公司要求每人再完成一批營銷任務(wù),他還差2000元額度沒有完成,只能再來麻煩大爺,看能不能再幫一次。李大爺有些為難,最終還是決定幫襯,畢竟,幫人得幫到底不是。

        得寸近尺效應(yīng)

        得寸進(jìn)尺效應(yīng):指令人接受一個需付出較小代價的要求,而導(dǎo)致接受需付出較大代價的要求的可能性增加。

        有社會心理學(xué)家曾做過一個實驗:他讓助手去訪問一些家庭主婦,請求被訪問者答應(yīng)將一個小招牌掛在窗戶上,家庭主婦答應(yīng)了。過了半個月,實驗者再次登門,要求將一個大招牌放在庭院內(nèi),這個牌子不僅大,而且很不美觀。同時,實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結(jié)果前者有55%的人同意,而后者只有不到17%的人同意,前者比后者高3倍。

        心理學(xué)認(rèn)為,人常常面臨各種不同目標(biāo)的比較、權(quán)衡和選擇,在相同情況下,那些簡單容易的目標(biāo)容易讓人接受。另外,人們總愿意把自己調(diào)整成前后一貫、首尾一致的形象,即使別人的要求有些過分,但為了維護(hù)印象的一貫性,人們也會繼續(xù)下去。于是,一些犯罪分子也巧妙地運用了這一點,“要讓他接受一個很高的要求時,先讓他接受一個小要求”。


        06
        性價比較高的一次購物

        李大爺?shù)介T店參加活動時,工作人員推銷了一個新品,“特別好”的一種保健品,對于李大爺而言完全是對癥治療。唯一的缺點就是貴,整個療程下來價格竟要上萬元。本已被說動心的李大爺,聽到價格不由打了退堂鼓。

        工作人員看出李大爺?shù)念檻],笑著說這個價格只是平時的普通售價,現(xiàn)在公司做活動,老顧客可以買一贈一的,再趕上新品推廣優(yōu)惠,只需3000元就可以買足一療程。李大爺這才放心。上萬元他是斷然舍不得的,3000元他倒是也還能承受。


        貝勃定律

        貝勃定律:當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后,再施予的刺激對他(她)來說也就變得微不足道。就心理感受而言,第一次大刺激能沖淡第二次的小刺激。

        人們一開始受到的刺激越強(qiáng),對之后的刺激也就越遲鈍。很多購買巨額“保健品”的老人,家境并不富裕,也并無高消費的習(xí)慣。犯罪分子往往先以高價讓其感受“價格沖擊”,既而再以“推廣優(yōu)惠”“活動價”等為由大幅縮減價格,讓受害人能夠接受相對而言的“低價”。而事實上,即便是“優(yōu)惠”后的所謂“低價”,通常也是一筆巨資。


        07
        “治療搭檔”

        李大爺購買新品后,工作人員又推薦了另一款產(chǎn)品,李大爺也有些心動,但又舍不得錢。工作人員拿來產(chǎn)品介紹冊,細(xì)細(xì)地介紹了一番,又稱這一產(chǎn)品和新品搭配使用,療效加倍,可以說是最好的“治療搭檔”。聽到這,李大爺終于下定決心——買!


        鳥籠效應(yīng)

        鳥籠效應(yīng):如果一個?買了一只空的鳥籠放在自己家的客廳里,過了一段時間,他一般會為了用這只鳥籠,再買一只鳥回來養(yǎng)。即,人只要擁有了一件東西,就會繼續(xù)添加相關(guān)的東西與之匹配。

        生活中,鳥籠效應(yīng)其實很常見。例如,購買了一件漂亮的衣服,會想著再買一條褲子或是一雙鞋子與之搭配。而在養(yǎng)老詐騙中,一些犯罪分子也常常用“配套使用增強(qiáng)療效”等話術(shù),說服被害人不斷加碼購買。


        08
        漫長的療程

        不知不覺間,李大爺服用這些保健品有好幾個月了?!疤匦П=∑贰辈]有根治他的舊疾,購買時承諾的療效也并未出現(xiàn)。李大爺去問店里詢問。工作人員說,公司的保健品就是得多個療程才會逐步見效。繼而又拿出產(chǎn)品介紹冊展示給李大爺看,果然寫著需多療程持續(xù)服用。工作人員又問李大爺,使用保健品后原先的胸悶癥狀是否有所緩解,李大爺一琢磨,確實如此,自打服用保健品后,是感覺緩解了不少。工作人員聽完,讓李大爺盡可放寬心,說“病來如山倒,病去如抽絲”,既然效果已經(jīng)開始顯現(xiàn),只要堅持服用就好。


        安慰劑效應(yīng)

        安慰劑效應(yīng):病?雖然獲得無效治療,但卻“預(yù)料”或“相信”治療有效,從而讓病患癥狀得到舒緩。

        在保健品詐騙案件中,犯罪分子吹噓售賣的保健品是“特效保健品”“具備專利技術(shù)的產(chǎn)品”,但這些所謂有“奇效”的保健品成本幾乎為零,不可能具備任何功效。廣告與現(xiàn)實之間的巨大差距如何圓謊呢?他們采取的辦法就是不斷暗示產(chǎn)品具備功效,甚至雇人現(xiàn)身說法,將一些“安慰劑效應(yīng)”下被害人誤認(rèn)為的所謂“好轉(zhuǎn)”跡象作為產(chǎn)品具備療效的“證明”,掩蓋產(chǎn)品毫無功效的事實。


        以上心理學(xué)名詞您都了解了嗎?

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        我們“見招拆招”,共同防范養(yǎng)老詐騙。


        來源: 中國老年雜志老干部工作




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