11月13日下午，在自貢市精神衛(wèi)生中心多功能廳舉行自貢市醫(yī)學會護理學會專題學術(shù)講座，講座由精神衛(wèi)生中心護理部主任鄧克琴及心身疾病科護士長舒瑜分別講解了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與執(zhí)行力》和《全面品質(zhì)管理》。來自全市各級醫(yī)院的護理專家、護士長、護理骨干等200余人參加了此次講座。
       講座以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與執(zhí)行力” “全面品質(zhì)管理”為題，生動、具體、經(jīng)典的事例對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及執(zhí)行力進行了深刻詮釋，并從優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背景、醫(yī)患關(guān)系以及執(zhí)行力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，就全面品質(zhì)管理相關(guān)概念、質(zhì)量與滿意度以及全面品質(zhì)管理的技巧與方法等方面進行拓展，重點闡述了醫(yī)院全面品質(zhì)管理的實施辦法等方面為大家做了別開生面的陳述。
       講座結(jié)束后，大家都表示，講座非常有意義、受益匪淺，將把學習到的新知識、新理念用于日常護理工作之中，轉(zhuǎn)變自身觀念，以便更好的為病員服務(wù)。