在開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中首先是做好全院職工思想發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，明確活動(dòng)的目的和意義，增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，把“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)作為提升醫(yī)院形象的“品牌工程”。在制定活動(dòng)方案及實(shí)施時(shí)，逐步推進(jìn)，深入開(kāi)展，不走過(guò)場(chǎng)。醫(yī)院自開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)以來(lái)，重視行動(dòng)和效果，組織了職能科室負(fù)責(zé)人陳述自己科室和所聯(lián)系臨床科室開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)情況。重點(diǎn)針對(duì)存在問(wèn)題、整改措施、工作亮點(diǎn)進(jìn)行陳述。特別是重點(diǎn)科室就如何進(jìn)一步加強(qiáng)藥品、高值耗材管理，真正讓群眾看得起病、看得好病提出措施等，通過(guò)這樣的形式，進(jìn)一步找準(zhǔn)科室發(fā)展中存在的問(wèn)題和不足，切實(shí)加以整改，讓群眾滿(mǎn)意。在活動(dòng)過(guò)程中該院重點(diǎn)解決“四個(gè)問(wèn)題”，即宗旨意識(shí)和群眾觀念問(wèn)題、服務(wù)意識(shí)和方便群眾問(wèn)題、質(zhì)量意識(shí)和確保安全問(wèn)題、廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題。著力推行便民惠民措施是自貢市五人民醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重中之重，該院不僅加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為、規(guī)范臨床檢查與合理用藥，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。落實(shí)便民、惠民措施，優(yōu)化門(mén)診流程，簡(jiǎn)化入、出院服務(wù)流程，提供方便快捷服務(wù)，做到服務(wù)熱情、流程通暢，切實(shí)提高服務(wù)水平；實(shí)行同級(jí)醫(yī)院檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查及控制藥品價(jià)格，減輕患者負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，糾正收受“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹(shù)立廉潔服務(wù)形象，切實(shí)把醫(yī)院建設(shè)成為“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”的文明醫(yī)院，為提高人民群眾健康水平做出更大貢獻(xiàn)。

　　為努力做到“群眾滿(mǎn)意”，該院還深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。進(jìn)一步完善住院患者體驗(yàn)和出院患者滿(mǎn)意度調(diào)查和回訪活動(dòng)，積極征求患者的評(píng)價(jià)意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。另外，根據(jù)醫(yī)院具體情況，努力增設(shè)門(mén)診服務(wù)窗口和導(dǎo)醫(yī)，對(duì)窗口服務(wù)人員的工作進(jìn)行即時(shí)的評(píng)價(jià)監(jiān)督。

　　通過(guò)一系列實(shí)招的推進(jìn)和落實(shí)，自貢市五人民醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)取得了顯著成效，廣大人民群眾對(duì)此給予了積極評(píng)價(jià)。