全市護理學會專題學術講座
時間：2012-11-20 瀏覽量：次 來源：自貢市精神衛(wèi)生中心 作者：
11月13日下午，在自貢市精神衛(wèi)生中心多功能廳舉行自貢市醫(yī)學會護理學會專題學術講座，講座由精神衛(wèi)生中心護理部主任鄧克琴及心身疾病科護士長舒瑜分別講解了《優(yōu)質服務與執(zhí)行力》和《全面品質管理》。來自全市各級醫(yī)院的護理專家、護士長、護理骨干等200余人參加了此次講座。
講座以“優(yōu)質服務與執(zhí)行力” “全面品質管理”為題，生動、具體、經典的事例對優(yōu)質服務及執(zhí)行力進行了深刻詮釋，并從優(yōu)質服務的背景、醫(yī)患關系以及執(zhí)行力與優(yōu)質服務的關系，就全面品質管理相關概念、質量與滿意度以及全面品質管理的技巧與方法等方面進行拓展，重點闡述了醫(yī)院全面品質管理的實施辦法等方面為大家做了別開生面的陳述。
講座結束后，大家都表示，講座非常有意義、受益匪淺，將把學習到的新知識、新理念用于日常護理工作之中，轉變自身觀念，以便更好的為病員服務。
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