自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，自貢市精神衛(wèi)生中心堅(jiān)持教育與實(shí)踐并重，注重問題導(dǎo)向、把問題查深查透，針對(duì)查找出來的突出問題，制定整改措施，讓廣大群眾感到變化、感到滿意，醫(yī)院滿意度由同期的96.8%提高到98.5%，收到錦旗數(shù)也比同期增加了20多面。

        優(yōu)化服務(wù)流程，破解“三長一短”難題。針對(duì)群眾普遍反映的“三長一短”問題，醫(yī)院改善掛號(hào)收費(fèi)等窗口瓶頸科室流程，在開足窗口的前提下實(shí)行彈性工作制，門診各窗口提前半小時(shí)上班；改善高峰期醫(yī)技檢查流程，增添了CT、核磁共振、內(nèi)窺鏡等設(shè)施設(shè)備，在增加工作單元的同時(shí)實(shí)行大型檢查錯(cuò)時(shí)制，開展公示服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)；改善醫(yī)技檢查報(bào)告發(fā)放流程，對(duì)各類檢查報(bào)告均進(jìn)行電話通知，縮短病人等候時(shí)間；啟動(dòng)門診志愿者服務(wù)，出臺(tái)《志愿者服務(wù)方案》，制定《志愿者考核與管理辦法》，組成120余人的門診志愿隊(duì)，開展就診向?qū)А⒔】底稍?、門診就醫(yī)秩序維護(hù)等服務(wù)。

        改善就醫(yī)環(huán)境，便民惠民增添措施。針對(duì)群眾提出的就醫(yī)環(huán)境有待改善的問題，醫(yī)院進(jìn)一步完善了標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，對(duì)老年科護(hù)士站進(jìn)行改造，增加老年病區(qū)玻璃窗戶以及更換康復(fù)場(chǎng)地椅子等，醫(yī)院還投入20多萬元對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的卷尺廠公路進(jìn)行改造。特別是針對(duì)精神科住院病人擁擠，通風(fēng)條件不好，醫(yī)院投入120余萬元進(jìn)行了改造裝修和擴(kuò)建，采取修建連廊的方式連通精神科1—3病區(qū)與精神科康復(fù)病區(qū)。擴(kuò)建改造后，精神科病房將增加面積700平米，新增床位80余個(gè)，住院條件將得到明顯改善。

        心系康復(fù)病員，創(chuàng)新康復(fù)管理模式。針對(duì)部分精神病患者因得不到正規(guī)的職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練，導(dǎo)致其社會(huì)功能衰退等問題，我院積極探討和實(shí)施了日間病房康復(fù)新模式。按照“日間照料”、工療為主、輔以農(nóng)療、醫(yī)療、娛療的康復(fù)模式運(yùn)作，以控制病情、恢復(fù)功能為目標(biāo)，使患者參與力所能及的勞動(dòng)以及文體活動(dòng)，為恢復(fù)期的精神疾病患者提供了一個(gè)進(jìn)行康復(fù)、職業(yè)技能訓(xùn)練的平臺(tái)。為切實(shí)做好日間病人的康復(fù)工作，醫(yī)院加大了對(duì)病區(qū)的投入，設(shè)立了康復(fù)基金，不斷改善環(huán)境、添置康復(fù)設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)。在園藝療、體療等傳統(tǒng)康復(fù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，新開設(shè)了手工制作、便利店經(jīng)營、開心小廚房、小小農(nóng)場(chǎng)、衣物洗滌、園藝場(chǎng)、洗車場(chǎng)等康復(fù)項(xiàng)目，讓病人參與經(jīng)營和勞作，讓他們學(xué)會(huì)生產(chǎn)、生活的技能，通過活動(dòng)逐漸恢復(fù)正常的功能，得到病人及家屬的一致好評(píng)。