優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者感受溫暖力量
時(shí)間:2021-05-20 瀏覽量:次 來源: 作者:
精神科五病區(qū)
5月12日,精神科五病區(qū)收到了出院患者馬某的家屬從云南寄來的繡有“大醫(yī)大德大愛、至真至善至美”的錦旗,由衷感謝主管醫(yī)生徐路及全體醫(yī)護(hù)人員為患者帶來的希望和關(guān)愛,讓他能夠積極面對疾病,恢復(fù)自信。
最近半年,馬某因情緒易激惹、自言自語和獨(dú)自嬉笑加重,由家屬送至我院精神科五病區(qū)診治。由于患者來自云南,家離醫(yī)院比較遠(yuǎn),為了消除患者陌生感,住院期間,醫(yī)護(hù)人員在生活護(hù)理上給予患者特別照顧,盡最大可能滿足患者的合理要求,使患者盡快熟悉陌生環(huán)境,積極配合治療?! ?/p>
經(jīng)過大半年的藥物治療、心理治療和康復(fù)治療,患者情緒平穩(wěn),進(jìn)食及服藥配合,夜間睡眠好,自知力逐步恢復(fù)。出院后,馬某堅(jiān)持規(guī)律服藥,在具備良好的生活自理能力的同時(shí),還能幫助家里做一些力所能及的家務(wù)。為表示感謝,家屬特郵寄了一面錦旗,表達(dá)深深的謝意。
內(nèi)科
近日,內(nèi)科收到來自患者龔大爺送來的一面飽含深情的錦旗,以感謝醫(yī)務(wù)人員對他的精心照顧。
80歲的龔大爺患有慢性阻塞性肺疾病,由于咳嗽、咳痰、胸悶、氣短及雙下肢水腫到我院內(nèi)科住院治療。針對患者情況,醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了全面的評估及檢查,給予藥物對癥治療、心理護(hù)理,生活上予以無微不至的關(guān)懷及照顧。住院期間,龔大爺還突發(fā)低血糖昏迷,醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間對其進(jìn)行搶救,積極處理,及時(shí)安慰恐懼的老人,使老人轉(zhuǎn)危為安,病情也到了有效控制?! ?/p>
“我很小就失去了父母,家境平寒,沒有一兒半女,生活過得十分窘迫。我住在敬老院,由于體弱多病,行動不便,平常也不怎么注意個(gè)人衛(wèi)生,身上常常帶著一股味兒。這次住院,你們不嫌棄我,對我細(xì)心照護(hù),還送我衣服、牛奶,無微不至的關(guān)心我,使我覺得特別溫暖,謝謝你們!”,龔大爺激動地說。
夏洞寺院區(qū)精神康復(fù)科
“感謝這里的醫(yī)生、護(hù)士對我無微不至的照顧……”樸實(shí)的話語,簡短的文字,是患者小鐘寫給夏洞寺精神康復(fù)科醫(yī)護(hù)人員的感謝信,字里行間流露出患者對醫(yī)務(wù)人員濃濃的感激之情。
兩年多前,23歲的小鐘無明顯誘因出現(xiàn)生活懶散、整天在家睡覺、不出門、不干活,家屬未引起重視。直到去年10月的一天,小鐘在公共場所無故吵鬧、行為異常,后被警察送至拘留所。在拘留期間,看守人員發(fā)現(xiàn)小鐘精神異常,故送入我院進(jìn)行精神鑒定,被診斷為“精神分裂癥”,于11月送入夏洞寺院區(qū)精神康復(fù)科住院治療。入院后,小鐘出現(xiàn)自言自語、言語夸大,還存在關(guān)系妄想,否認(rèn)自己有病 ?! ?/p>
主管醫(yī)生經(jīng)過詳細(xì)的問診,采取了一系列有針對性的治療措施,加上護(hù)士們精心護(hù)理,小鐘的病情很快得到了改善。為了幫助小鐘康復(fù),病區(qū)康復(fù)護(hù)士積極與他溝通,鼓勵(lì)其參與康復(fù)訓(xùn)練,除日常的團(tuán)體訓(xùn)練外,還邀請他參加《復(fù)元365》課程及農(nóng)耕治療,教會他正確認(rèn)識自己的疾病,幫助他建立起回歸家庭、回歸社會的信心。
檢驗(yàn)科
“謝謝,太謝謝你了,手機(jī)不值什么錢,但是里有很多非常重要的信息,丟了可怎么辦,實(shí)在是太感謝了……”這是5月17日發(fā)生在檢驗(yàn)科采血窗口的一幕。
當(dāng)日上午,醫(yī)院檢驗(yàn)科職工蔣新文在采血窗臺撿到了一臺智能手機(jī),多方詢問未找到失主,只好將手機(jī)暫時(shí)交由科室保管,等待失主前來認(rèn)領(lǐng)?! 〗辜钡氖е魍ㄟ^門診辦公室聯(lián)系到檢驗(yàn)科,在仔細(xì)確認(rèn)無誤后,蔣新文同志將手機(jī)歸還給失主。拿到失而復(fù)得的手機(jī),失主心里充滿了感激,一直在說感謝。
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